ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ: КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

⚠️ ВАЖНО! ПРО АККАУНТ И ДОСТУП К САЙТУ
Если вы раньше оформляли заказы в нашем Telegram-боте:
Напишите в службу поддержки ВКонтакте:
«Здравствуйте! Я раньше оформляла заказы в Telegram-боте. Хочу получить доступ к этому же аккаунту на сайте».

👉 Ссылка на сообщество магазина ВК: https://vk.com/magiadecora.shop

Что произойдёт: Мы добавим ваш номер телефона и почту, вышлем одноразовые логин и пароль. При желании вы сможете их сменить при первом входе. В разделе «Мои заказы» у вас отобразятся все заказы, которые вы когда-либо делали через Telegram-бот.
Если вам это не принципиально — вы можете зарегистрироваться заново. У вас будет два аккаунта.

Важно: у нас тысячи человек, и мы не можем за сутки каждому выдать доступ к старому аккаунту. Если вам это принципиально — напишите до оформления заказа.

✅ ОСНОВНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЗАКАЗА

ШАГ 1. Войдите на сайт
Перейдите на сайт: 👉 https://magia-decora.ru/shop
Нажмите на иконку человечка (справа вверху) и войдите.
  • если у вас уже есть данные — введите логин и пароль
  • если нет — зарегистрируйтесь (или напишите в поддержку, как указано выше)
ШАГ 2. Найдите нужный товар
Вы можете найти товар двумя способами:

Способ А — через поисковую строку
В поисковой строке (справа вверху) введите название товара, например: «меловая краска Narlen Decor».
Способ Б — через категории
Нажмите на нужный раздел в каталоге (категории находятся справа или в выпадающем меню).
Дальше мы показываем оформление заказа на примере покупки через карточку «Меловая краска Narlen Decor».
Вы находите её любым удобным способом — и дальше действуете по инструкции.
ШАГ 3. Выберите цвет и объём
В карточке товара:
- Выберите цвет (из выпадающего списка)
- Выберите объём (20 мл, 100 мл, 250 мл, 500 мл, 1000 мл)
- Если вам нужно несколько цветов или несколько баночек — повторяйте эти действия для каждой позиции, добавляя их в корзину.
ШАГ 4. Добавьте товар в корзину
Если вы выбираете разные цвета или разные объёмы:
Нажимайте на кнопку «В корзину» после каждого выбранного варианта.

Если вам нужно несколько штук одного и того же цвета и объёма:
  • Не нажимайте каждый раз «В корзину».
  • Перед кнопкой «В корзину» есть специальное поле с плюсиком и минусиком — нажимая на них, вы выбираете нужное количество одинаковых позиций. После того как выбрали количество, нажимаете «В корзину» один раз, и всё нужное количество закидывается сразу.
ШАГ 5. Перейдите в корзину
- Нажмите на иконку корзины (справа вверху).
- Проверьте, что все выбранные позиции и нужные объёмы на месте.
- Затем нажмите «Оформить заказ».
ШАГ 6. Оформите заказ (по цифрам на скриншоте)
① Проверьте состав заказа. Если нужно добавить или убрать позиции — пользуйтесь плюсиками и минусиками. Сумма пересчитается автоматически.

② Заполните данные: ФИО, телефон, email (обязательно действующий), адрес доставки (пункт выдачи СДЭК или Ozon). Если вы из Нижнего Новгорода — можно выбрать самовывоз.

③ В поле «Комментарий к заказу» при необходимости напишите любую важную информацию (например, удобное время доставки или пожелания).

④ Выберите способ доставки (примечания к доставки прописаны ниже).

⑤ Выберите способ оплаты:
  • Банковская карта — оплата онлайн сразу
  • Наличные — информация по оплате наличными смотрите ниже (доступно только для самовывоза)
📦 ПОДРОБНО О ДОСТАВКЕ
🔹 ОЗОН-ДОСТАВКА (для небольших позиций)
  • Мы всегда предлагаем её в ваших интересах — так может быть выгоднее.
  • Важно: если вы выбираете Озон-доставку, сначала дождитесь сообщения от менеджера с информацией об оплате доставки.
  • Сначала оплачиваете доставку, только потом мы сдаём посылку.
  • При получении вы уже ничего не платите.
  • 📎 Инструкция по получению посылки Озон — прилагаем https://talk-balletic-peach.tilda.ws/tdocs/kak-naiti-i-poluchit-posilku-ozon-oformlennuyu-na-vas-phmv5b3vozcghzn

🔹 СДЭК
  • Оплата доставки — при получении в пункте выдачи.
  • Рекомендуем для хрупких товаров и больших заказов.

🔹 DPD (транспортная компания)
  • Используем, когда нужен температурный режим (например, зимой для материалов на водной основе — транспортировка не ниже -5°C).
  • Обязательно убедитесь, что в вашем городе есть актуальный пункт выдачи DPD. Проверить можно на официальном сайте или в картах (Google, Яндекс, 2ГИС) — сейчас много неактуальных пунктов.
  • Оплата доставки при получении — не везде поддерживается. С такими пунктами, где оплаты при получении нет, мы не работаем.

💰 ОПЛАТА НАЛИЧНЫМИ ПРИ САМОВЫВОЗЕ
Если вы выбрали самовывоз (г. Нижний Новгород, Сормовский район) и оплату наличными:
  1. После оформления заказа вам придёт письмо на почту с подтверждением, что заказ оформлен.
  2. Когда заказ будет собран и готов к выдаче, вам придёт дополнительное уведомление на почту от службы поддержки.
  3. Обязательно согласуйте дату и время визита заранее.
  • Получив уведомление о готовности, напишите в ответ (или в поддержку ВКонтакте), когда планируете приехать.
  • Без предварительного согласования заказ может быть не выдан.
  • Важно: если заказ собран, а вы не готовы приехать в течение 3 дней, и хотите, чтобы он остался за вами, его нужно будет оплатить (даже при самовывозе). Все вопросы — через службу поддержки.
ШАГ 7. Оплата банковской картой (если выбрали этот способ)
  • После нажатия «Оформить заказ» вы попадаете на страницу платёжной системы.
  • Введите данные карты и подтвердите платёж.
Если вы вышли с платёжной системы или закрыли страницу — не оформляйте новый заказ!
Как поступить — читайте ниже в разделе «❗ Важное напоминание».
ШАГ 8. Что после оплаты - если оплатили сразу
  • После успешной оплаты вам придёт письмо на почту о том, что заказ оплачен.
  • Заказ поступает в обработку. Сотрудник вручную ставит статус «В обработке» (значит, заказ принят на сборку).
⚠️ Не пугайтесь, если статус поменяется не мгновенно — поток заказов большой, мы обрабатываем вручную.
❗ ВАЖНОЕ НАПОМИНАНИЕ: ЕСЛИ НЕ ОПЛАТИЛИ СРАЗУ
Если вы оформили заказ, но:
  • не оплатили его сразу
  • вышли с платёжной системы
  • случайно закрыли страницу
Не создавайте новый заказ! Ваш заказ уже существует, товары зарезервированы.

Оплатить можно одним из двух способов:
1) Через письмо на почте
  • Найдите письмо от «magia-decora.ru» о том, что заказ оформлен.
  • Откройте его — внутри есть ссылка. Перейдите по ней.
Вы попадёте на страницу заказа, где есть две кнопки:
  • «Проверить статус оплаты» — если вы уже оплатили, но оплата не встала
  • «Повторить оплату» — если ещё не оплатили
👉 Нажмите нужную кнопку и следуйте инструкциям.
2) Через сайт
  1. Зайдите на сайт → нажмите на иконку человечка (справа вверху) → «Мои заказы».

  1. Вы попадёте в раздел управления заказами — там отображаются все ваши заказы, сделанные в этом аккаунте.
  2. Ваш последний заказ будет вверху. Вы можете:
  • Прямо в списке заказов напротив неоплаченного заказа уже есть кнопки «Повторить оплату» и «Проверить статус оплаты».
  • Нажать прямо на номер заказа (циферку) — откроется страница заказа, где будут кнопки «Проверить статус оплаты» и «Повторить оплату».
Если не можете найти заказ или оплата не проходит — просто напишите в поддержку ВКонтакте. Мы вышлем ссылку на оплату.

👉 Ссылка на сообщество: https://vk.com/magiadecora.shop
ШАГ 9. ✅ ОБЯЗАТЕЛЬНО: напишите в поддержку после заказа
После того как заказ оформлен и оплачен, обязательно свяжитесь со службой поддержки ВКонтакте.

Зачем это нужно?
Мы сможем быстро вас идентифицировать, держать в курсе по заказу и не искать вас по почтам. Если вы не напишете — трек-номер придёт вам на почту от рабочей почты магазина. Но написать в ВК всё равно нужно — так быстрее и надёжнее.

Как это сделать?
  • Если вы ещё ни разу не писали в поддержку и не нажимали кнопку «Поддержка» в меню:
  • Зайдите в сообщество → нажмите на кнопку «Поддержка» в меню (как показано на фото). У вас откроется диалог с сообществом. Напишите туда.
  • Если вы уже нажимали эту кнопку раньше:
  • У вас уже есть диалог с нашим сообществом в личных сообщениях ВКонтакте.
  • Просто откройте раздел «Сообщения»/«Мессенджер» → в поиске введите «Магия Декора |Товары для декора и творчетсва» → найдите наш диалог и напишите туда.
Что написать?
📝 «Оформил(а) заказ №ХХХХ. Мои данные: ФИО, email»
ШАГ 10. Что ответит сотрудник: Сотрудник всегда ответит, что заказ принят, он в обработке, и по всем вопросам готовности будет отвечено туда же, в ВКонтакте.

📬 КАК ПРИХОДИТ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗУ
  • Если вы написали в поддержку ВКонтакте — вся информация по трек-номерам и готовности заказа будет приходить туда же, в личные сообщения ВК.
  • Если вы не написали в поддержку ВКонтакте — информация по трек-номерам будет приходить на вашу почту (на тот email, который указали при оформлении заказа).

Чтобы не пропустить важные уведомления — напишите в поддержку после каждого заказа. Так мы быстрее вас найдём и свяжемся удобным для вас способом.
  • Заполните форму и нажмите «Записаться».
Надеемся, эта инструкция была для вас полезной 🤍
Если остались вопросы — пишите в службу поддержки в сообщество ВКонтакте https://vk.com/magiadecora.shop

С любовью, команда «Магия Декора» 💫